RA - Problemas en el régimen de facturación y el nivel de consumo
RA-1 -> Consumo medido: el usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable, o (ii) ha efectuado un consumo menor al volumen registrado por el medidor. RA-2 -> Consumo Promedio: el usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable o (ii) el monto facturado está mal calculado. RA-3 -> Asignación de Consumo: el usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable, (ii) el volumen facturado está por encima del valor que corresponde según las normas y la estructura tarifaria vigente, o (iii) el volumen facturado es mayor por considerarse un número mayor de unidades de uso al que corresponde. RA-4 -> Consumo no facturado oportunamente: el usuario considera que no corresponde el cobro de consumos que la EPS no facturó en su oportunidad. RA-5 -> Consumo no realizado por servicio cerrado: el usuario considera que se le ha facturado un servicio que la EPS no le ha brindado, ya sea porque no tiene conexión o porque ésta se encuentra cerrada. RA-6 -> Consumo atribuible a usuario anterior del suministro: el usuario considera que no le corresponde asumir el pago de determinados meses de facturación. RA-7 -> Consumo atribuible a otro suministro (confusión o cruce de suministros). RA-8 -> Refacturación: el usuario ha efectuado el pago del servicio, sin embargo, la EPS se lo cobra nuevamente.
< < < ATRAS
Dirección: Jr. Huanuco No. 1072 - 1076 Telefono y 064 - 321365 Horarios: Lunes - Viernes
TARMA correo institucional:mesadepartes@epssierracentral.com 08:00 - 13:00 / 15:00 - 18:00